خصوصيتك تهمنا، ونحن في سنتر شوب ملتزمون تمامًا بحماية بياناتك الشخصية وتقديم تجربة آمنة وموثوقة. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام ومشاركة المعلومات الخاصة بك عند استخدامك للمنصة أو التعامل معنا. نهدف إلى تحقيق أعلى درجات الشفافية والأمان في جميع جوانب استخدام البيانات. بمتابعتك لاستخدام خدماتنا، فإنك توافق ضمنيًا على الشروط الموضحة في هذه الوثيقة.
نقوم بجمع البيانات من عدة فئات رئيسية لتقديم أفضل تجربة ممكنة، وهم
المستخدمون المسجلون (الأفراد أو أصحاب الحسابات التجارية)
أصحاب المتاجر الإلكترونية المشتركة عبر المنصة
عملاء هذه المتاجر الذين يجرون عمليات شراء
مزودو الخدمات المرتبطون بمنظومة التشغيل (شحن، دفع، تسويق)
تشمل البيانات التي يتم جمعها ما يلي
بيانات الهوية: الاسم الكامل، الجنس، الهوية الوطنية/السجل التجاري، تاريخ الميلاد
بيانات الاتصال: رقم الهاتف المحمول، البريد الإلكتروني، العنوان التفصيلي
بيانات الدفع: معلومات المعاملات، حالة الدفع، التاريخ، دون تخزين أرقام البطاقات الائتمانية
بيانات الحساب التجاري: اسم المتجر، التصنيف التجاري، المنتجات، العروض، الطلبات
بيانات تقنية: الجهاز المستخدم، نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، وملفات تعريف الارتباط (cookies)
بيانات الاستخدام: سجل تصفح الصفحات، عدد الطلبات، مراجعات العملاء، ومدد الجلسات
نجمع المعلومات بطرق متعددة تشمل:
طرق مباشرة: عندما يقوم المستخدم بتسجيل حساب، تقديم طلب، تعبئة نموذج، أو التواصل معنا عبر البريد أو الدعم
طرق تلقائية: عند استخدام المنصة أو التطبيق، من خلال الكوكيز وتقنيات التحليل (مثل Google Analytics)
من أطراف ثالثة: مثل أنظمة الدفع، شركات الشحن، أو عند الربط مع أدوات تسويقية وتحليلية خارجية
نحتفظ ببيانات المتاجر المسجلة عبر المنصة مثل
اسم المتجر وصاحبه ومعلومات التواصل
بيانات الأنشطة التجارية اليومية: المنتجات، الأسعار، الخصومات، المخزون
مؤشرات الأداء: الطلبات، العوائد، تقييمات العملاء، البيانات الإحصائية
روابط التوصيل والدفع، وربط المتجر مع تطبيقات خارجية (مثل منصات الدفع أو الشحن)
سياسات المتجر الخاصة (الاستبدال، الضمان، التوصيل...)
بيانات عملاء المتاجر تعامل بأقصى درجات السرية وتشمل الاسم، البريد، رقم الهاتف، وعنوان الشحن. وتستخدم فقط لغرض تنفيذ الطلبات، ودعم المتجر، وتحسين تجربة المستخدم.
لدى العملاء الحقوق التالية
معرفة البيانات التي تم جمعها عنهم
طلب تعديل أو تحديث أي معلومات خاطئة
حذف أو إلغاء الحساب بناءً على طلبهم
الاعتراض على استخدام بياناتهم في الإعلانات أو الحملات التسويقية
نستخدم البيانات للأغراض التالية
إنشاء الحسابات وتفعيلها
إتمام الطلبات وإرسال الفواتير
تحسين أداء المنصة وجودة الخدمة
تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات
عرض المنتجات والعروض حسب اهتمامات المستخدم
تحليل السلوكيات لتحسين التسويق والتجربة الشرائية
حماية المستخدمين والكشف عن الأنشطة الاحتيالية
إرسال التنبيهات، الأخبار، العروض (بموافقة المستخدم
نشارك البيانات عند الضرورة فقط مع
شركات الشحن: لتوصيل الطلبات للمستخدمين
أنظمة الدفع الإلكتروني: لإتمام عمليات الدفع
جهات التسويق المصرح بها: لإرسال العروض عند الموافقة
الجهات القانونية والتنظيمية: عند طلب رسمي قانوني
جميع مزودي الخدمات المتعاملين معنا ملتزمون بسياسات حماية الخصوصية
نطبّق معايير أمان عالية لحماية معلوماتك
التشفير عبر بروتوكول SSL عند نقل البيانات
قيود وصلاحيات داخلية للوصول للبيانات
مراجعات أمنية دورية لتحديد الثغرات
حماية من هجمات DDoS والاختراقات
تخزين المعلومات في سيرفرات آمنة ومعتمدة
نحتفظ ببيانات المستخدمين طالما أن الحساب مفعل أو لدينا سبب مشروع لذلك.
في حال إغلاق الحساب، نقوم بحذف أو إخفاء البيانات بعد فترة قانونية محددة
قد يحتفظ ببعض المعلومات لأغراض قانونية أو محاسبية لفترة أطول
يحق للمستخدم
الوصول الكامل إلى بياناته الشخصية
تعديل أو تصحيح البيانات في أي وقت من خلال لوحة التحكم
حذف الحساب والبيانات المرتبطة به نهائيًا
الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض محددة
تقديم شكوى بخصوص خصوصية البيانات عبر الدعم
عند استخدامك لأي من خدمات "سنتر شوب"، فإنك توافق على
استخدام المنصة فقط لأغراض قانونية وتجارية مشروعة
الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها
عدم محاولة الوصول غير المصرح به لأي بيانات أو نظام
الالتزام بسياسات الدفع، الشحن، الاستبدال، والمحتوى
احترام خصوصية المستخدمين الآخرين ومحتوى المتاجر
باستخدامك أو تسجيلك في سنتر شوب، فإنك تقر وتوافق على سياسة الخصوصية هذه، وعلى أي تحديثات مستقبلية لها. نوصيك بمراجعة هذه السياسة دوريًا للتعرف على أي تغييرات قد تطرأ عليها.